Hướng dẫn tích hợp Chat Facebook (Facebook Messenger) vào website WordPress rất đơn giản

Bạn đang tìm 1 công cụ chat để hỗ trợ khách hàng cho Website của mình? Bạn đã từng dùng qua Zopim Chat, vChat, Subiz chat,…nhưng tất cả đều bắt phải trả phí mới có thể chat với nhiều người và sử dụng thêm nhiều tiện ích và bạn không thích điều đó. Bạn đã từng nghĩ đến giải pháp tích hợp Chat Facebook vào web nhưng lại không biết làm sao để chèn vào. Vậy nên trong bài viết này, NguyenHung.Net sẽ giúp bạn cách để thêm Chat Facebook (Facebook Messenger) vào website đơn giản nhất.

Những ưu điểm của Facebook chat cho website

• Ưu điểm lớn nhất so với các công cụ chat khác là bạn có thể chat với rất nhiều người 1 lúc mà lại hoàn toàn miễn phí.
• Bạn có thể biết tên khách hàng, có thể xem thông tin về khách hàng qua facebook của họ.
• Khách hàng không phải khai báo thông tin hay đăng ký tài khoản để chat trên web của bạn.
• Lưu trữ tin nhắn của khách hàng không giới hạn, bạn có thể tìm lại tin nhắn bất cứ khi nào cần.
• Điểm đặc biệt là bạn có thể support khách hàng mọi lúc mọi nơi chỉ cần 1 chiếc smartphone có cài đặt trình quản lý Fanpage Facebook là có thể chat như khi online facebook chat với bạn bè.
• Facebook Messenger cho website hiển thị tốt trên Mobile, iPad và PC.

Nhược điểm của Chat Facebook cho website

• Khách hàng của bạn phải có tài khoản Facebook và phải đăng nhập FB để có thể chat. Nhưng đây chỉ là 1 nhược điểm nhỏ vì đa số người dùng hiện nay đều có tài khoản facebook.
• Bạn không biết được khách hàng đang xem sản phẩm gì, đã xem những sản phẩm nào như trình chat Zopim.

Tham khảo thêm

• Hướng dẫn chèn comment Facebook vào web WordPress
• Hướng dẫn cách tạo Apps Facebook và cách lấy App ID Facebook
• Top 3 plugin tạo Rich Snippets cho bài viết miễn phí tốt nhất

Hướng dẫn tích hợp Facebook Messenger vào website WordPress

Cách 1: Tích hợp chat Facebook vào web bằng code

Nếu bạn không thích cài đặt plugin chat Facebook cho WordPress thì có thể sử dụng đoạn code sau để chèn chat Facebook vào web WordPress. Cách làm như sau:

Copy đoạn code dưới đây và chèn vào trước thẻ </body> trong file footer.php trong thư mục theme bạn đang dùng hoặc child-theme (nếu có).

Update: Hiện tại cách này không còn hiệu quả nên mình đã gỡ bỏ code. Bạn nên sử dụng trực tiếp code Facebook Chat do chính Facebook phát hành sẽ tốt hơn. Tham khảo bài hướng dẫn cài Customer Chat Facebook cho web.

Code chat Facebook cho web

Lưu ý: Trong đoạn code trên bạn thay link các đoạn facebook.com/blogcongdongcom thành link fanpage facebook của bạn là ok.

Cách 2: Tích hợp chat Facebook vào web bằng plugin

Để tích hợp Chat Facebook vào web WordPress thì ngoài cách dùng code ở trên bạn có thể sử dụng plugin dưới đây cho nhanh nhé.

Bước 1: Cài đặt và kích hoạt plugin WP Facebook Messenger

Bước 2: Truy cập vào Cài đặt (Settings) -> Facebook Messenger và thiết lập các thông số cho plugin.

Các thông số như sau:

• Your Facebook Fan Page URL: Nhập link fanpage Facebook để nhận tin nhắn.

• Custom text for button: Tùy biến dòng chữ của nút Chat Messenger trong trang chi tiết sản phẩm của WooCommerce.

• Upload icon or image: Tải lên icon hoặc hình ảnh tùy biến cho nút Messenger. Bản free chỉ chọn được icon.

• Main Color: Thiết lập màu sắc chính cho icon và nút Chat Messenger.

• Custom text for open Messenger app button: Tùy biến dòng chữ của nút mở ứng dụng Messenger trên di động. Chỉ có tác dụng khi tích chọn Open Messenger app button và chỉ có trên bản Pro.

• Language: Chọn ngôn ngữ hiển thị cho Chat Messenger.

• Display: Tùy chọn nơi hiển thị Chat Messenger. Chọn Display all pages but except để hiển thị ở tất cả các trang, ngoại trừ những trang bạn chọn ở bên dưới; Display for page… để chỉ hiển thị trong trang do bạn chọn ở bên dưới.

• Các mục khác bạn không cần quan tâm vì nó chỉ có trong bản trả phí.

Sau khi thiết lập xong nhớ ấn Save để lưu lại.

Đây là kết quả sau khi chèn Facebook Chat vào web

Và icon chat Facebook này bạn có thể kéo thả bất cứ chỗ nào ở cạnh trái hoặc phải trên giao diện web. Khi click vào nó thì khung chat mở ra cho phép người dùng có thể chat với fanpage.

Lưu ý: Nếu khi click vào mà không hiển thị ra khung chat thì rất có thể fanpage của bạn đang tắt chat. Bạn hãy đăng nhập vào quản lý fanpage và chọn Cài đặt -> Chung -> Tin nhắn và tích vào Cho mọi phép người và Trang liên hệ riêng với Trang của tôi như sau.

Đặc biệt, nếu bạn sử dụng Woocommerce để tạo web bán hàng thì cũng dễ dàng tích hợp Facebook Messenger vào giao diện giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn. Ngoài ra, plugin WP Facebook Messenger cũng hỗ trợ thêm widget để bạn có thể chèn vào sidebar hoặc footer.

Quá tuyệt vời phải không nào! Giờ bạn đã có thể chèn chat Facebook vào web WordPress nhanh chóng mà không cần sử dụng code rườm rà mất thời gian nữa nhé.

Nếu muốn dùng thêm các chức năng khác bạn có thể tham khảo bản trả phí của plugin Facebook Messenger for WordPress ở đây nhé.

Sau khi tạo khung chat Facebook cho web xong, sẽ tuyệt vời hơn nữa khi bạn tạo chatbot Facebook cho fanpage để bot có thể tự động trả lời khách hàng.

Hướng dẫn hỗ trợ LiveChat Facebook trên điện thoại

Để có thể hỗ trợ khách hàng của bạn từ điện thoại di dộng thì bạn cần có đủ các điều kiện sau:

• Điện thoại phải được kết nói Internet bằng Wifi hoặc 3G.

• Điện thoại phải được cài đặt ứng dụng trình quản lý trang Facebook

Sau khi đã cài đặt đủ những thứ trên bạn truy cập vào ứng dụng để chat như khi bạn chat trên facebook. Vậy là bạn có thể hỗ trợ khách hàng qua facebook chat trên website.

Để cài ứng dụng trình quản lý trang Facebook cho điện thoại bạn chọn ứng dụng phù hợp với hệ điều hành của bạn để cài đặt.

Cài đặt ứng dụng trình quản lý trang Facebook

– Cho Android

– Cho IOS (Iphone/Ipad)

Lời kết

Với cách này bạn có thể hỗ trợ khách hàng của mình qua facebook chat cực tốt. Hi vọng với bài viết chia sẻ cách tạo khung Chat Facebook cho website này bạn có thể tạo cho website của mình khung support giúp khách hàng dễ dàng tương tác với bạn và bạn có thể bán được nhiều hàng hơn nhé.

Bạn có đang sử dụng chat Facebook cho web không? Hãy cho mình biết cách bạn dùng để chèn chat Facebook vào web như nào bằng để lại bình luận ở bên dưới nhé. Chúc bạn thành công!