Hướng dẫn cài đặt theo dõi chuyển đổi Google Ads và Facebook Ads giúp đo lường và tối ưu quảng cáo hiệu quả

Là người làm quảng cáo chắc bạn cũng biết, Google Ads và Facebook Ads ngày càng hướng tới xu hướng quảng cáo chuyển đổi. Với hình thức này, hiệu quả quảng cáo sẽ ngày càng cao hơn khi giúp nhà quảng cáo đạt được mục đích là tối đa hóa chuyển đổi (gọi điện, đặt hàng, điền form).

Chính vì thế, việc cài đặt theo dõi chuyển đổi trên Google Ads và Facebook Ads là điều cần thiết phải làm để giúp hệ thống đo lường được hiệu quả. Từ đó, bạn có thể dựa vào các báo cáo mà tối ưu sao cho chiến dịch quảng cáo tiết kiệm chi phí nhất và mang lại nhiều chuyển đổi nhất.

Tại sao phải thiết lập theo dõi chuyển đổi?

Như đã nói ở trên, cài đặt theo dõi chuyển đổi giúp bạn đo lường và tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Bởi, nếu không thiết lập theo dõi chuyển đổi bạn sẽ:

• Không biết chuyển đổi đến từ chiến dịch nào, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo nào.
• Không biết khách hàng online của bạn có độ tuổi nào, là nam hay nữ.
• Không biết khách hàng đến từ kênh nào, trang web nào.
• Không biết phải tối ưu những gì cho chiến dịch quảng cáo đang chạy.
• Không đánh giá được chiến dịch nào hiệu quả khi chạy quảng cáo Google, Facebook dẫn tới sợ không dám tắt chiến dịch vì sợ tắt nhầm chiến dịch đang ra đơn tốt. Hay tệ hại hơn là tắt chiến dịch đang có hiệu quả chuyển đổi cao.

…. còn rất nhiều lý do khác để bạn cần phải thiết lập theo dõi chuyển đổi ngay.

Sau khi đã thiết lập theo dõi chuyển đổi xong.

• Bạn có thể tạo chiến dịch chạy quảng cáo Google, Facebook chuyển đổi.
• Biết chính xác khách hàng của bạn là ai dựa trên những báo cáo của Facebook, Google.
• Biết được chiến dịch nào đang chạy hiệu quả, chiến dịch nào không hiệu quả.
• Tự tin đưa ra các quyết định chính xác dựa trên báo cáo dữ liệu thực tế.

Các loại chuyển đổi thường gặp trên trang web

Chúng ta có thể định nghĩa chuyển đổi theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào mục đích của từng chiến dịch. Về cơ bản, với những web bán hàng khi đo lường chuyển đổi trên web chúng ta thường đo:

• Chuyển đổi đặt hàng trực tiếp trên web.
• Chuyển đổi gọi điện đến hotline (chỉ có thể đo được khi hotline để ở dạng link có thể click vào để gọi – hướng dẫn tạo nút gọi điện thoại).
• Chuyển đổi điền form đặt hàng, tư vấn.
• Chuyển đổi chat trực tiếp trên web.

OK. Một chút thông tin như vậy để bạn hiểu thêm về lợi ích khi cài chuyển đổi cho web.

Chuẩn bị trước khi cài đặt theo dõi chuyển đổi

Dưới đây mình sẽ hướng dẫn thiết lập theo dõi chuyển đổi cho 2 nền tảng quảng cáo lớn nhất hiện nay là Google Ads và Facebook Ads nhé. Và đây là những thứ bạn cần chuyển bị trước khi làm.

• Có khả năng truy cập quản trị tài khoản Google Ads và Facebook Ads
• Cài đặt Google Tag Manager cho web.
• Cài đặt theo dõi nhấp chuột vào số điện thoại trên web
• Cài đặt theo dõi gửi form đặt hàng, liên hệ.

OK. Chắc bạn cũng đang muốn biết cách cài đặt theo dõi chuyển đổi như nào để còn bắt tay vào làm đúng không? Chúng ta bắt đầu thôi!

Hướng dẫn cài đặt chuyển đổi trong Google Ads

Tạo mới 1 loại chuyển đổi trong Google Ads

Ở đây mình sẽ tạo 1 chuyển đổi Đặt hàng, còn với các chuyển đổi gọi điện thoại, điền form,.. bạn có thể làm tương tự.

1. Truy cập vào tài khoản Google Ads.

2. Nhấp vào menu Công cụ và Cài đặt ở góc trên bên phải, trong mục Đo lường hãy chọn vào Chuyển đổi.

3. Nhấp vào dấu (+ Chuyển đổi) ở phái bên trái và chọn Trang web.

4. Thiết lập các thông số cho hành động chuyển đổi như hình sau

Trong đó:

• Danh mục: Chọn danh mục phù hợp cho hành động chuyển đổi.
• Tên chuyển đổi: Đặt tên cho chuyển đổi bạn muốn thiết lập.
• Giá trị: Bạn có thể thiết lập giá trị cho mỗi chuyển đổi (ở đây mình thường chọn Không sử dụng) – xem thêm về cách tính giá trị chuyển đổi.
• Số lượng: Chọn cách tính chuyển đổi cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo (mình hay chọn Một) – xem thêm cách tính các chuyển đổi.

Tiếp theo,

Trong đó:

• Thời lượng chuyển đổi: Thời gian theo dõi chuyển đổi sau khi nhấp vào quảng cáo – tìm hiểu thêm về thời lượng chuyển đổi.
• Cửa sổ chuyển đổi xem qua: Thời gian tối đa mà bạn muốn đếm lượt chuyển đổi khi có người nhìn thấy quảng cáo.
• Bao gồm trong “Chuyển đổi”: Chọn có để hiển thị dữ liệu chuyển đổi trong cột báo cáo “Chuyển đổi” – xem thêm cách cài đặt bao gồm trong “Chuyển đổi”.
• Mô hình phân bổ: Để xác định giá trị đóng góp của mỗi lần nhấp chuột với các lượt chuyển đổi – xem lợi ích của từng mô hình phân bổ.

Thiết lập xong nhớ ấn Tạo và Tiếp tục để chuyển sang bước sau.

Để gắn thẻ chuyển đổi lên web bạn có thể tự cài thẻ bằng 1 đoạn mã do Google Ads cung cấp hoặc sử dụng Google Tag Manager. Để cài đặt đơn giản, ngay cả người không biết code cũng có thể cài được thì mình khuyên bạn chọn cách cài bằng Google Tag Manager.

Ấn vào Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google như sau.

Bạn sẽ thấy thông tin như hình sau, ở đây bạn chỉ cần quan tâm tới ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi thôi là đủ.

Cài đặt thẻ chuyển đổi lên trang web

Bạn phải tạo 1 trình kích hoạt để ghi nhận hành động đặt hàng trước khi thực hiện các thao tác bên dưới. Nếu chưa tạo, hãy làm theo hướng dẫn tạo trình kích hoạt khi gửi form đặt hàng thành công.

1. Đăng nhập vào Google Tag Manager

2. Truy cập vào Thẻ -> Mới để tạo mới 1 thẻ và cấu hình nó như sau.

Trong đó:

• Đặt tên thẻ: Đặt hàng
• Loại thẻ: Chọn Theo dõi chuyển đổi trên Google Ads
• ID chuyển đổi và Nhãn chuyển đổi: Nhập vào tương ứng với ID và Nhãn lấy được ở bước trên.
• Tùy chọn kích hoạt thẻ: Một lần mỗi trang (chỗ này đặt theo kinh nghiệm của mình, còn bạn có thể để mặc định).
• Trình kích hoạt: Chọn trình kích hoạt ghi nhận hành động đặt hàng.

Như vậy là xong hướng dẫn cài đặt theo dõi chuyển đổi trên Google Ads. Bạn có thể tạo thêm các chuyển đổi khác tương tự để đo lường chuyển đổi gọi điện, chat trực tuyến,…

Để kiểm tra xem việc gắn thẻ chuyển đổi Google Ads lên web đã đúng chưa và nó đã hoạt động chưa bạn xem hướng dẫn ở phần kiểm tra thẻ Google Tag Manager trong bài viết này nhé.

Hướng dẫn gắn mã sự kiện Facebook Ads lên web

Để gắn mã sự kiện chuyển đổi Facebook Ads lên web bạn sẽ phải thực hiện 2 việc:

• Gắn mã pixel cơ sở lên web – xem hướng dẫn gắn mã Facebook Pixel lên web
• Gắn mã sự kiện phù hợp lên web

Sau khi gắn mã pixel cơ sở lên web theo hướng dẫn ở bài viết trên, chúng ta sẽ tiến hành gắn mã sự kiện chuyển đổi lên web theo các bước sau đây.

Các sự kiện tiêu chuẩn của Facebook

Mặc định, Facebook có các sự kiện tiêu chuẩn như: Liên hệ, Mua hàng, Thêm vào giỏ hàng, Lead, Đăng ký,… để giúp chúng ta có thể đo lường được các chuyển đổi mục tiêu.

Xem chi tiết về các thông số sự kiện tiêu chuẩn trong Facebook Pixel ở đây.

Cách gắn mã sự kiện Facebook lên web

1. Đăng nhập vào tài khoản Google Tag Manager

2. Tạo 1 thẻ mới bằng cách truy cập Thẻ -> Mới.

Trong đó:

• Đặt tên thẻ: EventFB – Mua hàng
• Loại thẻ: Chọn HTML tùy chỉnh
• Nội dung HTML: Nhập vào mã sự kiện phù hợp mà bạn muốn cài. Nhớ đặt trong mã trong cặp thẻ <script> </script>. Như trong hình, mình chỉ dùng mã sự kiện cơ bản là fbq('track', 'Purchase'); mà không cần dùng các thông số giá trị đầy đủ như fbq('track', 'Purchase', {value: 0.00, currency: 'USD'});.
• Tùy chọn kích hoạt thẻ: Một lần mỗi trang.
• Sắp xếp thứ tự thẻ: Một chú ý nhỏ là bạn phải để thẻ EventFB – Mua hàng đang tạo này kích hoạt sau mã Pixel cơ sở. Vậy nên bạn hãy thiết lập như trong hình trên.
• Trình kích hoạt: Chọn đúng trình kích hoạt bạn đã thiết lập để ghi nhận hành động mua hàng.

Sau khi cài xong bạn nhớ lưu và Submit để cho các thẻ được hoạt động trên web nhé.

Để kiểm tra xem việc gắn mã sự kiện đã đúng chưa và nó đã hoạt động chưa thì bạn làm tương tự theo hướng dẫn ở bài viết này nhé.

Kết luận

Như vậy, bài viết này mình đã hướng dẫn cho bạn biết cách cài theo dõi chuyển đổi trên Google Ads và cách cài mã sự kiện Facebook để theo dõi và tối ưu chuyển đổi khi chạy quảng cáo.

Nếu thấy bài viết hữu ích hãy like và share cho mọi người để ủng hộ tinh thần cho Nguyễn Hùng nhé.